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Los siguientes comandos se utilizan para poder consultar y reiniciar, respectivamente, el estado del cliente IMAP sin necesidad de reiniciar todo el servicio de Mensajería. Se pueden ejecutar con el ARC o cualquier app similar. Son 2 comandos, un comando GET para saber el estado del cliente IMAP y otro . . . Leer más
Lo que se puede utilizar es un método de ejemplo armado en SvcEngage, que funciona de la siguiente manera: -En una tabla se guarda en una columna la URL de EWA (que son largas porque tienen todo el HASH encriptado en los parámetros) y en otra columna un ID único. . . . Leer más
Engage – Personalización Página Login EWA Haga click para descargar
openNotes(notesType, notesParKey, visibleTab1, visibleTab2, backgroundColor, color, colorTextButtom) openAttachments(attachmentsType, attachmentsParKey, validExtensions, visibleTab1, visibleTab2, backgroundColor, color, colorTextButtom) Finalidad: permite abrir el popup de adjuntos, sin necesidad de recurrir a un botón de adjuntos en pantalla. Esta función se puede usar indistintamente en una pantalla diseñada en Designer o en el nuevo editor. . . . Leer más
Engage – Configuración del sistema de LOG Haga click para descargar
A partir del release 2023.1.0 de Engage existen nuevos parámetros en el archivo web.config, para configurar las solapas del Agente Web: <appSettings> … <!– ********** Configuración de las solapas ********** –> <add key=”TabConfiguration:Inicio” value=”Inicio” /> <add key=”TabConfiguration:Supervisor” value=”Supervisor” /> <add key=”TabConfiguration:Medios” value=”Medios” /> <add key=”TabConfiguration:Actividades” value=”Actividades;True” /> <add key=”TabConfiguration:Clientes” value=”Clientes;True” . . . Leer más
Nueva información que se muestra en el log del servicio HTTPX de EIS cuando se produce un error, a partir de el release 2023.2.0.1. El siguiente es un ejemplo en donde se ve la nueva información en formato JSON al final de la línea: SERV Error 01/01/2024 12:00:00.0000000 ‘192.168.1.1:12345’-> Error . . . Leer más
Estos querys sirven para calcular la concurrencia en las sesiones de los usuarios, el query va a devolver la cantidad de sesiones concurrentes agrupadas cada 5 minutos. Es práctico para saber cuántos usuarios estuvieron conectados, o si hubo picos de concurrencia, durante alguna baja en la performance de los servicios . . . Leer más
Engage Business Solution – Infobip API – SMS Haga click para descargar El objetivo de este documento es explicar cómo integrar en Engage la API de Infobip para el envío de SMS (Simple y Masivo).
En el archivo LoginV2.css que se encuentra en la siguiente ruta: “C:\Program Files (x86)\Engage\V5\EngageWebApplication\EngageAgent\LoginV2.css” Se puede cambiar la imagen del background de la página de Login. O bien se puede reemplazar la imagen “login_background.jpg” por alguna otra y evitar modificar el archivo.
Si se va a ejecutar EngageWebChat por HTTP, entonces hay que realizar las siguientes modificaciones en el web.config del EngageWebChat: 1-Modificar el atributo httpCookies que por defecto sale de la siguiente forma: <httpCookies requireSSL=”true” sameSite=”none” httpOnlyCookies=”true” /> Por la siguiente: <httpCookies requireSSL=”false” sameSite=”Lax” httpOnlyCookies=”true” /> 2-En el atributo Content-Security-Policy, modificar . . . Leer más
Configuración de funcionalidad Recuperar contraseña Haga click para descargar HTML de correo de ejemplo: CambiarClave
Para quitar la cruz, hay que editar el archivo “./EngageAgent/Agent4/Asp/Activity.aspx”, y eliminar el atributo “Close” en la definición de la ventana Telerik. Ejemplo del fragmento del aspx con la jerarquía completa y resaltado el atributo. Donde dice: <body style=”background-color: #ffffff;” onload=”OnLoad();”> <form id=’pantalla’ name=’pantalla’ runat=’server’> … <telerik:RadWindowManager ID=”ActivityAlerts” runat=”server”> <Windows> . . . Leer más
EWP vs Designer – Productividad Haga click para descargar
Nuevas funciones javascript para invocar procesos EWA en forma directa. Las mismas aplican a partir del release 2023.1.0.0 de Engage. StartEwaActivityFromHome(jobTypeCode, custPkey, prms) RestartEwaActivityFromHome(jobPkey, attPkey, prms) StartEwaActivityFromMedia(jobTypeCode, custPkey, prms) RestartEwaActivityFromMedia(jobPkey, attPkey, prms) StartEwaActivityFromProfile(jobTypeCode, custPkey, prms) RestartEwaActivityFromProfile(jobPkey, attPkey, prms) ShowCurrentEwaProfileFromHome() ShowEwaProfileFromHome(custPkey, prms) ShowCurrentEwaProfileFromActivity() ShowEwaProfileFromActivity(custPkey, prms) Los parámetros son los mismos que . . . Leer más
-¿Se puede enviar adjuntos de forma dinámica? Si, el campo de adjuntos del template de envío de emails acepta reemplazos en la forma “TABLA.CAMPO”. -¿Se puede enviar más de un archivo de forma dinámica? Si, en el valor del campo utilizado en el reemplazo se pueden separar por punto y . . . Leer más
El cambio aplica a partir del release 2022.1.0. Quitando las reliable sessions de los archivos .config, se perciben mejoras de performance. Para aplicar el cambio, hay que modificar todos los bindings de tipo “netTcpBinding” de todos los archivos .config, ya sea de servicios como de sitios web. Los bindings deberían . . . Leer más
Esta opción se parametrizó para que se pueda utilizar en desarrollo, por ejemplo, con HTTP (o sea, obviando el token de anti forgery). Cuando se usa “HTTP” hay que modificar el parámetro “requireSSL” del web.config y ponerlo en falso. Cuando el host es “localhost”, no hace falta modificar el parámetro . . . Leer más
Generación de ScenarioKey
Engage – Instalación de sitio web de Engage en servidor separado de los servicios Haga click para descargar Roles Y Características De Windows